Chủ động chuyển đổi thiết bị trước khi ngừng hoạt động mạng thông tin di động công nghệ 2G
Thực hiện chủ trương của Chính phủ và quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông tại các Thông tư số 03/2024/TT-BTTTT ngày 30/4/2024 về quy hoạch băng tần 1800 MHz, số 04/2024/TT-BTTTT ngày 10/5/2024 về quy hoạch băng tần cho hệ thống thông tin di động mặt đất công cộng IMT của Việt Nam, hệ thống thông tin di động tiêu chuẩn GSM (2G) chỉ được sử dụng bằng tần 900 MHz và băng tần 1800 MHz đến hết ngày 15/9/2026. Đây là bước đi quan trọng nhằm sử dụng hiệu quả tài nguyên tần số vô tuyến điện, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông, thúc đẩy phát triển công nghệ 4G, 5G và góp phần thực hiện chuyển đổi số quốc gia.
Việc tắt sóng 2G sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến những người đang sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ công nghệ 2G hoặc SIM chưa hỗ trợ 4G, 5G. Sau thời điểm trên, các thuê bao này sẽ không thể thực hiện cuộc gọi thoại, gửi tin nhắn SMS hoặc sử dụng các dịch vụ di động. Bên cạnh đó, một số điện thoại 4G nhưng chưa hỗ trợ hoặc chưa kích hoạt tính năng VoLTE cũng có thể không thực hiện được cuộc gọi thoại.
Để bảo đảm việc liên lạc được thông suốt, người dân cần chủ động:
Kiểm tra điện thoại đang sử dụng có hỗ trợ VoLTE hay không;
Kiểm tra SIM đã hỗ trợ 4G, 5G chưa;
Nếu SIM chưa hỗ trợ, liên hệ doanh nghiệp viễn thông để được đổi SIM theo chính sách của nhà mạng;
Chủ động nâng cấp, chuyển đổi sang điện thoại hỗ trợ VoLTE và sử dụng SIM 4G, 5G trước ngày 15/9/2026 để tránh gián đoạn liên lạc.
Đối với điện thoại iPhone, người dùng có thể vào Cài đặt → Di động → Tùy chọn dữ liệu di động → Thoại & Dữ liệu để kiểm tra và bật VoLTE nếu thiết bị hỗ trợ. Đối với điện thoại Android, người dùng vào Cài đặt → Kết nối hoặc Mạng di động → SIM → Cuộc gọi VoLTE (tên mục có thể khác nhau tùy từng hãng) để kiểm tra và kích hoạt. Nếu không thấy tùy chọn VoLTE, hãy cập nhật phần mềm hoặc liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ.
Khi cần hỗ trợ, người dân có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp viễn thông:
Vinaphone: 18001091
Viettel: 198 hoặc 18008098
Mobifone: 18001090
Vietnamobile: 789 hoặc 0922789789.
Ủy ban nhân dân xã Hà Tây đề nghị các cơ quan, đơn vị, các thôn và toàn thể Nhân dân tích cực tuyên truyền, phổ biến thông tin về việc chuyển đổi thiết bị và SIM; chủ động kiểm tra, chuyển đổi đúng thời hạn. Đồng thời, phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông tại các điểm tư vấn, hỗ trợ kiểm tra thiết bị và kích hoạt VoLTE, nhằm bảo đảm không bị gián đoạn liên lạc khi mạng 2G chính thức ngừng hoạt động.